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Bonjour,

En pleine rénovation d'une vielle maison, j'ai besoin d'une ligne téléphonique avant de déménagera.

Je trouve que je suis le "ping-pong" entre Orange et Sogetrel.  Orange refuse de me donner des infos utiles concernant mon dossier en disant que "c'est avec leur service technique" (Sogetrel) et bien évidement Sogetrel ne reconnaît pas mon dossier (même si j'ai eu un RDV avec leur technicien) et m'oriente vers Orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Dans les 2 cas, un service clientèle lamentable. 

Plusieurs appels et mails plus tard je n'avance pas. Orange n'arrête pas de me dire que je dois "attendre" et à chaque fois recule la date que je peux relancer ma demande pour des infos. Internet est indispensable à mon travail et je désespère d'avoir ma ligne téléphonique connecté. Comment résolu le problème svp?

Merci bien pour votre aide

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Bonjour @sarahc2 

essaie ce numéro

09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

cdt

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Bonjour @sarahc2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre gentillesse d'avoir répondu.

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Bonjour @sarahc2 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt