internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, voici un mois que j'ai annulé l'offre open qui fusionnait ma ligne france telecom avec ma ligne fixe telephone internet mais depuis l'annulation ma ligne france telecom ne refonctionne toujours pas, d'autre part impossible d'avoir acces à mon compte, mes factures, es ce que quelqu'un dans la communauté aurait eu ce meme problème avec orange? je vous remercie par avance pour vos réponses bonne journée à tous cordialement jackie18

[#2]

Bonjour,

Vous avez annulé votre offre open, mais avez-vous repris une autre offre, laquelle ?

L'annulation de l'offre open ne rétablit pas automatiquement la ligne fixe, il faut le demander.

Cdt

[#3]

bonsoir jacky, vous me dites que l'annulation ne retablit pas forcement ma ligne france telecom mais à qui dois je faire la demande? orange ou france telecom? merci de votre aide bonne soirée cdt jackie18

[#4]

Bonjour, jackie18

Comme vous l'a expliqué  @Jacky95   , il faut contacter soit le service Open: 3970 ou vous avez du faire la résiliation.

Ou le 1014 pour une ligne simple (à 16.96€/mois sur prise murale)pas d'internet ou offre (avec: internet-TV-Tel)

Cela est votre choix.

Ne pas oubliez de préciser que vous voulez garder votre numéro que vous aviez avec l'offre Open.

Contact Orange: contact.orange

Quel offre aviez vous avant de passer à Open

Cordialement.

[#5]

bonjour sic29, merci de votre réponse, avant j'avais la livebox zen, mais je n'ai pas l'intention de repayer ma ligne france telecom alors que je l'avais avant l'offre open, je pense qu'orange devrait tout me retablir comme c'etait avant? je vais essayer de joindre le 1014 ou 3970 pour eclaircir cette histoire car ça commence à m'agacer, merci de votre aide bonne soirée cordialement jackie18

[#6]

Bonjour,  jackie18

Si vous n'obtenez pas ce que vous demandez, vous pouvez toujours faire une réclamation:

le-traitement-de-vos-reclamations

Cordialement

[#7]

bonsoir, je suis passée à la boutique orange on m'assure que tout sera résolu lors de la prochaine facturation donc j'attends mais pour l'instant je n'ai plus ma ligne telephonique france telecom heureusement qu'il me reste la ligne tel de la box! je suis pas prete d'accepter de nouvelles offres ça c'est certain!! enfin merci de votre aide bonne soirée cordialement jackie