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résiliation non prise en compte téléphone

ML64OG
contributeur
263  

résiliation non prise en compte téléphone

Bonjour,

Nous avons résilié (pour une école) par mail le 28 octobre 2019 une ligne téléphonique qui ne fonctionne plus (elle était utilisée pour le fax) depuis au moins 3 ans. Nous avons suivi les instructions du conseiller : un formulaire complété et renvoyé par fax.

RIEN.....Il y a quelques semaines, nous avons rappelé un conseiller qui nous a indiqué que malheureusement les fax se perdaient et que le notre avait dû suivre cette voie.....nous avons donc renvoyé 5 fax avec formulaire de résiliation joint au 01 58 15 59 66 (bien reçus par vos services) mais rien n'a été fait. Nous avons une autre offre internet, fibre, depuis longtemps avec Orange. Que signifient ces méthodes ? 

Merci de nous répondre par courriel.

 

2 RÉPONSES 2
Delphine_B
Webconseiller
Webconseiller
220  

Re : résiliation non prise en compte téléphone

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine


Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
205  

Re: Re : résiliation non prise en compte téléphone

bonjour @ML64OG 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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