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Bonjour,

Nous avons résilié (pour une école) par mail le 28 octobre 2019 une ligne téléphonique qui ne fonctionne plus (elle était utilisée pour le fax) depuis au moins 3 ans. Nous avons suivi les instructions du conseiller : un formulaire complété et renvoyé par fax.

RIEN.....Il y a quelques semaines, nous avons rappelé un conseiller qui nous a indiqué que malheureusement les fax se perdaient et que le notre avait dû suivre cette voie.....nous avons donc renvoyé 5 fax avec formulaire de résiliation joint au 01 58 15 59 66 (bien reçus par vos services) mais rien n'a été fait. Nous avons une autre offre internet, fibre, depuis longtemps avec Orange. Que signifient ces méthodes ? 

Merci de nous répondre par courriel.

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Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine

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bonjour @ML64OG 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt