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Bonjour,, je viens de résilier ligne fixe personne de 92 ans rentrée en maison de retraite, sur lettre de resiliation il est noté restitution de matériel après vérificztion sur ses factures elle paie depuis le début "poste s63" à ce jour facturé 2€ par mois. cet appareil je ne l'ai pas retrouvé chez elle car elle possèdait depuis très longtemps un appareil à touches plus pratique pour elle. Pouvez vous me dire quoi faire pour lui éviter une facturation de cet appareil Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @mimi741

le mieux est de passer en boutique orange pour mettre le dossier à jour

sinon appel au 3900

cdt

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Merci pour votre réponse et votre aide

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bonjour @mimi741

de rien

bon weekend