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Bonjour

Ai effectué par erreur une commande de téléphone. J'ai envoyé le formulaire de rétraction dans les délais impartis.

La demande de rétraction a bien été prise en compte mais on me précise que c'est la commande "forfait Open etc" qui a été prise en compte et l'on ne me parle pas de la commande du téléphone. Je veux conservé mon numéro de téléphone et mon forfait open et je veux juste retourner le téléphone acheté par erreur

Qu'en est il exactement ?

Merci

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Bonjour @lepetrovicinien 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre rétractation,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter