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Bonjour, il y a quelques temps de cela j'ai acheté une carte sim orange pour un usage secondaire...puis je l'ai cédé à ma mère mais comme elle s'est pris un forfait je souhaite récupérer le numéro

le souci c'est que ça date d'environ 6 mois je ne sais plus si mon numéro est encore valide

et je ne connais plus le numéro (car ayant effacé pour mettre le nouveau de ma mère dans mon répertoire)

comment puis je faire pour connaitre mon numéro?

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bonjour @audb

essaie de faire le 225 (gratuit) si tu recoit un sms avec ton numéro,si cela ne fonctionne pas,appel un proche ou toi,sans décrocher,et si tu n'avais pas masqué ce numéro,il y aura le numéro 06     à cherché à vous joindre

tiens nous au courant

bonne soirée

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merci de ta réponse mais je ne peux pas faire cette manip car je t'explique ma mère a égaré ma sim (cela fait un moment qu'elle ne s'en sert plus)

du coup moi je veux juste savoir si elle est toujours valide ou pas mais sans le numéro je ne peux pas joindre le service client?

de toute façon si le numéro est toujours valide il me faudra leur demander une nouvelle sim mais je ne peux me déplacer en magasin facilement car je suis tout le temps en déplacement et c'est plus simple pour moi d'appeler que de me déplacer.

merci si quelqu'un a une solution

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Salut à vous

@audb  @melet39

S'il s'agit d'un mobicarte  Pour une recharge de 5€ la validité

de la ligne au-delà de la validité du crédit, est de 1 mois

Pour les autres recharges 6 mois.

Cela signifie, qu'au-delà des 6 mois le numéro d'appel sera perdu

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d'accord merci pour l'info mais cela ne me dit pas comment je peux récupérer mon numéro de tel dans l'éventualité que la ligne n'ait pas été coupé?

pensez vous qu'en appelant le service orange je peux obtenir cette information avec mon nom prénom date de naissance....? ou que puis je faire? merci

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Hello

@audb   Tu ne dis toujours pas s'il s'agit d'un mobicarte. !!!

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Oui pardon c'est bien une mobicarte

Alors j'ai du nouveau mais je souhaite d'autres éclaircissements

J'ai réussi à joindre le service orange mobicarte qui me dit qu'ils sont incapables de me retrouver au niveau informatique...(avec mon nom prénom et code postal)

et que soit j'ai fait une erreur au niveau de ça lors de l'achat de la sim

soit simplement la ligne est coupée et le num réattribué à une tierce personne

et le service clientèle me dit que pour une mobicarte quand la ligne est coupée, il est impossible de voir niveau informatique l'historique des appel ou autre est ce vrai??

et ce que je ne comprends pas c'est que ma mère a du recharger au mois de janvier (ou début février), un peu plus de 5e (sur) alors normalement le numéro doit etre encore valide puisque moins de 6 mois? non?

ou alors ça a changé?car vous me dites que maintenant les 5e c'est valide un mois seulement...mais dans tous les cas je sais que ma mère a mis plus que 5e...

merci

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Hello

Exact, pour une recharge de 5€, la durée de validité du numéro est de 1 mois

Une fois le délai expirer, orange ne garde pas les numéros en mémoire.