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bonjour, Mon problème est le suivant, je peux appeler sur mon téléphone fixe, par contre, lorsqu'on m'appelle mon téléphone ne sonne pas. J'ai passé presque une heure sur Djingo avec deux conseillers successifs, qui m'ont fait déconnecter puis faire "reset" sur ma livebox, deux fois, mais rien ne change. Merci par avance de vos idées, sachant que le voyant "téléphone" derrière ma box reste éteint ! Quelqu'un aurait une idée svp ? Cordialement

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Bonsoir @MariePw,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour votre téléphone fixe.

De quel voyant derrière la Livebox faites-vous référence ? Pouvez-vous me faire parvenir une photo ?

Depuis combien de temps avez-vous cette anomalie ?

En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonjour @MariePw 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C

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@MariePw 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

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Merci pour votre retour @MariePw,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez lorsque vous appelez votre fixe (sonnerie puis messagerie, messagerie directement, etc...) ?

 Anaïs

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bonjour, J'entends un son, une sorte de grésillement, difficile à décrire.

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Bonjour, Je reviens vers la communauté car malgré les "reset", débranchement et rebranchement, le voyant vert de ma livebox ne s'allume pas ! Je peux appeler mais on ne peut pas m'appeler sur mon fixe. Ne me parlez plus de discuter sur le Chat, ça a duré une heure pour aucun résultat, merci. Des idées svp ? Cordialement

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Bonjour @MariePw 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quelle box ?

Quel voyant ?

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salut  @MariePw 

@jyjo29 

pourquoi avoir ouvert un nouveau fil alors que tu en as déjà ouvert un dans lequel les webconseiller @Anaïs_D  @fredo40  et @JChristophe_L  te proposent leur aide ?

j'ai donc fusionné ce nouveau message dans le fil existant