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[#1]

Bjr

J'ai acheté un téléphone alcatel F580 (trio) je choisi une mélodie en sonnerie, tout est OK, un appel et la mélodie de la sonnerie n'est plus la même ! 4 fois je vais a la boutique orange qui me règle la mélodie de sonnerie de la même manière que moi et toujours le même problème, je téléphone aux "incidents techniques" même réglages et même problème.

Que se passe t-il ?

J'aimerai bien que cela se termine.

Merci

[#2]

Bonsoir,

Faire essayer dans les conditions réels le téléphone dans une boutique, il est peut-être défectueux. Si problème constaté il sera changé.

Cdt

[#3]

Bonjour

Justement il fonctionne dans la boutique orange ! c'est la le problème, j'arrive chez moi je le ré-installe et la sonnerie "mélodie"choisie est différente.C'est la  la 4ème fois que je me rends a la boutique.

Autrement tout fonctionne, communication, internet etc...

J'ai contacté le constructeur alcatel, il me dit mettez un filtre, il y en a déjà un, je l'ai changé, il est tout neuf.

J'en perd mon latin. 

[#4]

Bonjour,

Dans le test à la boutique, vous avez bien essayer de reproduire dans le contexte ?
Après le test débrancher le téléphone et attendre 10 minutes environ puis le rebrancher et vérifier que la sonnerie n'a pas changé, cela devrait faire pareil.

Cdt

[#5]

Re

Exactement dans le contexte, et j'ai débranché et rebranché et attendu 10 mn voir plus, et toujours pareil !! la sonnerie choisie ne revient pas, toujours celle que je n'ai pas choisie.

Roco1

[#6]

Bonsoir,

Il faut faire la manip à la boutique et demander de résoudre le problème et ou faire le test avec un autre en stock.
Si ce n'est pas pareil votre téléphone à un problème et doit être changé, si c'est pareil, c'est le modèle qui a un problème et orange doit avoir la possibilité de contacter Alcatel.

Cdt

[#7]

Re

La manip a été faite a la boutique (4 fois) et 4 fois je retourne chez moi, je rebranche et toujours pareil.

Pour les techniciens il fonctionne, mais étant donné que ses messieurs sont plus fort que les autres, il n'y a pas a discuter, ils prennent leurs airs de " nous ont sait tout" ! c'est chez vous que ça se passe.

J'ai contacté le constructeur de téléphone " Alcatel " j'ai eu une personne au téléphone, qui me dit, mettez un filtre, je lui répond il y en a déjà un, "c'est déjà fait" !  il me redit " mettez un filtre " a croire qu'il a avalé le disque.

Maintenant orange me dit, sous 48 heures, nous avons contacté un expert !! je m'attends au pire.

roco1

[#8]

Bonjour,

C'est dans le téléphone que cela se passe, la sonnerie choisie est positionnée par logiciel et c'est à ce niveau qu'il y a probablement un problème. Filtre ou autre n'a rien à voir, si Orange contact un expert c'est qu'ils doivent avoir un doute. Attendons la réponse, relancez si nécessaire.

Cdt