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Bonjour,

j'essaie depuis le mois de mai dernier de supprimer l'option LE PLAN pour ma ligne fixe. Cette option n'est plus commercialisée et la suppression de cette option ne peut pas se faire dans l'espace client. J'ai contacté à plusieurs reprises Orange par messagerie qui m'informe que l'option a bien été supprimée, ce qui est faux, car je retrouve toujours l'option sur mon espace client et bien entendu encore sur les factures.

comment procéder pour une supression definitive de cette option LE PLAN ?

merci d'avance.

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bonjour @ca87

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt