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Bonjour a tous , je recherche une information que je suis dans l’impossibilité de trouver, je précise que je suis complètement novice dans ce domaine.

Nous disposons depuis peu d'une offre orange pro avec livebox 7 pour mon entreprise , on nous a changé la box mais auparavant sur la box précédente nous avions une seule ligne téléphonique et nous pouvions brancher tous nos téléphones sur cette seule ligne.

Le principe étant d'avoir un téléphone fixe à l'accueil, et trois sans fils DECT disposés dans différentes pièces pour ne pas avoir a courir pour prendre un appel .

Nos "clients" utilisant un numéro unique pour nous joindre , nous n'avons jamais eu l'utilité d'une seconde ligne surtout que la majorité de nos appels est transférée a un standard externe.

Donc, depuis le changement de la box, nos équipements téléphonique précédents ne fonctionnent plus, et on nous a imposé de nouveau appareils .

Un nouveau téléphone fixe donc pour l'accueil , et lorsque que l'on a dit qu'on avait besoin d'un sans fil , on nous a fait souscrire une seconde ligne (donc une option payante avec un second numéro )
mais cette configuration n'a aucun intérêt,  puis qu'il s'agissait  uniquement de pouvoir prendre les appels d'un seul et même numéro depuis plusieurs combinés répartis dans les locaux , cette chose toute simple que nous pouvions faire avant et qui selon le technicien Orange est  devenue totalement impossible maintenant .

Notre configuration sans fil précédente comprenait une base sans fil DECT trio Gigaset (  trois téléphone sans fils sur la même base mais un seul téléphone  était utilisable a la fois )

cette base était branchée  sur un boitier ATA Sagemcom qui lui même était connecté a la box via un câble réseau RJ45 .

Ce boitier ne fonctionne désormais plus sur la nouvelle box , et selon le technicien,  il n'a jamais pu  fonctionner avant ! oui ,  carrément ,  il niait la réalité que j'avais encore devant mes yeux , comme un robot qui bug.

Si j'ai bien compris, cela est dû au fait que toute la téléphonie est passée en VOIP  ? et que pour chaque appareil = un ligne ?

Existe t-il un moyen comme par exemple l'utilisation d'un "passerelle " du genre Linksys PAP2T, pour pouvoir connecter notre base DECT Gigaset (  ou d'autres téléphones sans fil)
et les brancher en lieu et place du téléphone sans fil IP qu'on nous a fourni ?

Si c'est le cas , est ce que le paramétrages sera possible avec le SIP orange pro ?

Déjà , javais naivement acheté un second téléphone IP  Yealink sans fil (identique a celui fourni par orange) après avoir lu que la base W70B de ce Yealink pouvait gérer un grand nombre de combinés) mais le technicien m'a dit que si il n’était pas fourni par Orange il ne marcherait pas ! 

que je pouvais donc le renvoyer chez Amazon, et de toutes façons , même si je le commandais chez Orange, j'aurais besoin d'ouvrir une troisième ligne pour l'utiliser !  ce qui la encore n'a rien a voir avec mon besoin initial.

Bref , existe t-il une solution pour avoir des sans fils  fonctionnelles sur un même numéro ? qu'ils s'agissent de mes anciens combinés ou même de nouveaux ? sans avoir a payer une nouvelle ligne pour chaque appareil  ?! 

Merci infiniment

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Bonjour @Thierry487 

Rien de plus simple : https://www.amazon.fr/t%C3%A9l%C3%A9phone-fixe-trio/s?k=t%C3%A9l%C3%A9phone+fixe+trio

Vous branchez la base sur la box avec un combiné et branchez les autres combinés sur une prise de courant.

https://pro.orange.fr/lemag/telephone-fixe-sans-fil-pourquoi-choisir-la-norme-dect-CNT000002gw9eG.ht...

J'ai mis un trio mais certains peuvent avoir plus de trois combinés

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Bonjour , merci pour votre réponse , mais je n'ai pas compris pourquoi ces téléphones marcheraient ils quand les miens qui sont DECT également  ne fonctionnent pas ?

Qu'on t' ils de différent avec les miens ?

il me semble que le probleme venait du fait que la téléphonie  était passée en VOIP et que nous ne disposions plus de lignes " normales" ...j'avoue c'est très flou pour moi ces concepts de Voip ou de téléphonie numérique.

sachant que même le téléphone que je viens d'acheter à part (  pourtant strictement identique a celui fournit par Orange) ne fonctionnera pas avec l installation selon le technicien car il est non fourni par Orange )

pour info  le  téléphone  sans fil  fourni par orange est un  Yealink WH60 avec  un base W70B ( il s'agot de systeme de téléphonie IP )

De plus ce même technicien m'a certifié que les deux prises RJ45 marquées " téléphone"  sur la box ne fonctionneraient pas si je branche un téléphone dessus et qu'elles ne servaient " a rien ! " sic

mon offre est une offre pro fibre avec un livebox 7

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@Thierry487 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Merci pour votre réponse , je connais ce document ,c'est justement de cela dont j'ai parlé au technicien que j'ai eu au téléphone,  mais celui ci  m'a affirmé avec véhémence que les ports RJ45 marqués  "téléphone"  sur la box Livebox 7 fibre (contrat orange pro)  ne marcheraient pas  si j'y branche mon téléphone Dect,  et  que ceux ci ne servaient a rien Vraiment il a dit ca !

Ensuite  il a changé de version en parlant de ces ports comme étant uniquement dédiés aux alarmes ou choses de ce genre , mais absolument pas pour brancher un téléphone , et que ca ne marcherait pas ( il me l'a certifié )

Du coup je n'ai même pas essayé,  mais je vais le faire dès lundi et je vous dirais ce qu'il en est .

Je suis relativement en colère contre ce type totalement incompétent qui se prétend technicien et qui me donnait des réponses totalement débiles et incohérentes.

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Bonjour , après essai du téléphone, sr les prises de box cela ne fonctionne effectivement pas. (j'ai un message vocal dans l'appareil qui m'indique que les paramettres ne sont pas valides ou un truc du genre )

il semblerait que la nouvelle offre pro qu'on nous a collé  n'inclus  tout simplement plus de service téléphonique " classique "  !

Je suis tombé par hasard sur un message dans un forum d'un utilisateur qui avait le même probleme après passage a la box livebox 7 offre pro  

sauf qu'on ne lui a même pas proposé ou installé des téléphone Voip , sa pharmacie n'était plus du tout joignable par téléphone!

J'ai d'ailleurs regardé sur la box,  et effectivement le service "téléphone" y  est écrit comme "indisponible" .

Je trouve cela complètement délirant de faire ca aux clients sans les  avertir.

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Bonjour @Thierry487 @jyjo29 

Normalement et si j 'ai bien compris sur la Livebox pro 7 il n'y a plus de module incorporé DECT , il faut conserver ses anciens téléphones et les raccorder sur les sorties téléphone de la nouvelle Livebox 7 PRO avec son cordon téléphone , puis associé les téléphones sans fil DECT sur la base qui est connectée en filaire sur la Livebox .

Le service téléphone devrait être active .

Ensuite dans la documentation de la Livebox pro 7 il est indiqué :

Cette configuration Pro vous permet de bénéficier jusqu’à
2 lignes pour vos usages voix, alarme, fax, TPE…,

vous pouvez ainsi téléphoner tout en gérant, par exemple, l'envoi de fax.

Voir lien fourni :

Livebox 6 et 7 : les boxs fibre optique pour les professionnels

Cordialement .

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Bonjour, merci pour votre réponse .

mais j'ai enfin la réponse a ma question

C'est l'offre  PRO ( Pro connect )  totalement *** et qui tient de ***pour laquelle ou nous a fait  opter qui est responsable de ce probleme.

la téléphonie normale est désactivée. c'est exclusivement de la voip

En gros vous ne  pouvez utiliser QUE  les téléphones IP que Orange vous louent !!

Ces modèles pourtant courants,  ont été évidement été  trafiqués par orange pour que vous ne puissiez  pas acheter ailleurs les mêmes appareils et les utiliser a la place. ( ce que j'avais fait naïvement )

Et le pire c'est que c'est écrit ! ,  1  seul appareil par ligne !( voir photo plus bas)

Cela signifie que pour chaque appareil fixe ou sans fil que vous voulez utiliser , vous devez non seulement prendre une ligne téléphonique supplémentaire payante,  mais en plus vous devez louer chez Orange le téléphone pour pouvoir utiliser cette ligne.

*****

Orange nous vendus cela comme un grands progrès technologique avec plein d'avantages alors que c'est tout simplement une **** complète.

Nous ne voulions rien d'extraordinaire concernant le téléphone,  juste une simple ligne pour pouvoir  être joint  et pouvoir utiliser 3 combinés  sans fils branchées sur cette unique ligne de téléphone.

Nous avons nullement besoin de plus , le téléphone est totalement accessoire pour notre entreprise.

On se retrouve a devoir payer plusieurs lignes et louer plusieurs téléphones à Orange  pour cette simple chose pourtant totalement banale auparavant !

[Edit : @Thierry487 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Thierry487,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, votre nom de société et numéro de SIRET, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie

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Bonjour @Thierry487 

Le boitier Ata sert à transformer de l 'analogique en numérique avec branchement des téléphones en RJ45 avec une adresse IP ( 192.168.1.** ) , pourquoi ce boitier ne serait pas compatible avec la L ivebox 7 pro , c ' est un mystére ( rien à voir avec la norme DECT ) .

Dommage de ne pas utiliser les sorties RJ11 de la Livebox 7 pour le téléphone qui sont aussi du téléphone IP .

Vous avez l 'occasion d ' avoir les réponses avec la Webconseiller @Angélique_D , n 'hésitez pas à répondre à son message .

Cordialement et joyeuses fêtes de fin d 'année .