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bonjour

Je viens de changer ma livebox defectueuse, depuis

 depuis plus de une sem, mon tel ne fonctionne pas, je ne recois pas les appels et quand j'appelle, c'est occupz alors que la personne jointe est libre. Que puis je faire?  merci de votre aide

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Bonjour @mdjina25,

Suite à l'échange de votre Livebox, avez-vous rebranché correctement votre téléphone en fonction de l'offre que vous avez ?

Si le branchement est bon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonjour

ma boite vocale ne fonctionne pas non plus et viens de faire un essai avec branchement direct ne fonctionne pas mon appele est occupe et pas de tonalite

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Bonjour @mdjina25,

Le service téléphonie est correctement configuré sur votre Livebox et sur nos serveurs.

Je vous invite à tester avec un autre téléphone.

Pouvez-vous me communiquer la date d'achat de votre téléphone ainsi que sa référence ?

Votre messagerie fonctionne correctement.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @mdjina25,

Avez-vous pu tester avec un autre téléphone ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour, un voisin a trouve le pb : c'est un faux contact avec la prise de mon nouveau tel fixe que je viens d'acheter chez orange!!!!

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Bonjour @mdjina25,

Merci pour votre retour.

Est-il sous garanti ? Souhaitez-vous que je procéde à son échange ?

Je reste à votre disposition.

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oui, mais lequel choisir ? merci de votre aide

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Bonjour @mdjina25,

Je suis navré, je n'ai pas compris votre réponse.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @mdjina25,

Suite à votre message privé, je vous invite à tester avec un autre poste téléphonique.

Je reste à votre disposition.