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Bonjour !

Depuis 1 mois je n'ai plus de téléphone fixe !!!Orange a fait tous les tests ....moi aussi !!

Au final on m'envoie un tevhnicien lundi 22 , et oh! surprise je dois payer ce service 120 euros et qq mais "que 59" grace à une déduction d'impôts !!!!!!!!!!!!!

Il est hors de question que je paye cette somme alors que depuis 1 mois je me sers de mon portable ou je n'ai qu'1 heure de communications n'ayant pas besoin de plus en temps ordinnaire !!!

Je vis seule , à la campagne et suis âgée !!

Au secours !

Merci d'avance....

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Bonjour le sav doit toujours dire que si c'est pas un problème d'orange (c'est à dire un téléphone fixe qui ne marche plus ,des fils arrachés dans l'appart etc) on doit payer le déplacement du technicien autrement l'intervention est gratuit si la panne depend du réseau d'Orange .Donc n'ayez pas peur .

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Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange, on ne peut que vous donnez une aide et ou des conseils.

C'est un nouveau gag cette minoration pour réduction d'impôt ?

A quoi correspond les 120€, quelle offre avez-vous ?

Votre connexion ADSL fonctionne-t'elle correctement ?

Cdt

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à mon avis la prestation (qui serait plutôt de 115€) serait une Assistance à DOMicile (ADOM)

C'est une prestation qui permet d'envoyer un sous traitant pour refaire des branchements, changer de source, pb informatique, quand le client ne veut/peut pas le faire lui-même

Et oui elle est soumise à la loi Borloo sur les presta à Domicile (informatique, ménage, etc etc) qui permet une déduction de 50% sur la fiche d'impôt

à faire attention (à confirmer) je crois que la déduction n'est pas possible pour les retraités (même imposables)

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Normalement le déplacement d'un technicien suite à une panne ne dépendant pas du réseau O

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Normalement le déplacement d'un technicien suite à une panne ne dépendant pas du réseau Orange est facturée 69 euros , ensuite il ne faut pas confondre déplacement et construction de ligne rtc qui est facturée 124 euros .