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J'ai changé de téléphone fixe. Je l'ai installé sur ma box fibre orange. Depuis je n'ai pas de connection. IL m'était arrivé déjà la même chose lors du passage à la fibre. Le technicien m'a fait faire une manip dont je ne me souviens plus.

J'ai appelé le 3900 et la personne est incapable de me dépanner. je suis stupéfaite mais si quelqu'un peut me dépanner ce sera avec un grand soulagement. Merci beaucoup.

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@Clo105 

quel marque et modèle de téléphone et quelle livebox ?

cdt

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TELEPHONE PHILIPS ET LIVEBOX 5

Mais j'ai eu ce problème lors du passage à cette livebox;. J'avais eu une personne de chez Orange qui m'avait indiqué une manip à faire mais dont je ne me souviens plus. Cela m'a permis de reconnecter mon téléphone.

Aujourd'hui j'ai changé de téléphone, le précédent est tombé en panne et du coup j'ai le même problème. J'ai éteint ma box sans succès.

La personne que je viens d'avoir de chez orange n'y connait rien et doit me rappeler demain matin.

Si vous avez une solution ce serait sympa de me la communiquer.

Merci par avance.

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Pas de bonjour non plus @Clo105 

Appuyer sur WPS de la Livebox

Sur le combiné : Menu / Services / Souscrire (PIN 0000 si besoin)

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Bonjour,

merci de m'avoir répondu. j'ai essayé d'appuyer sur WPS de la box et  je n'ai pas modifié le code pin de mon téléphone fixe. Hélàs, cela ne fonctionne toujours pas. La conseillère d'orange va me rappeler et j'espère qu'elle se sera renseignée car je pense ne pas être la seule à avoir un téléphone fixe à raccorder sur une box.

encore merci et cordialement.

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Bonjour @Clo105 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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bonjour,

livebox 5 et téléphone philips. MAis comme je l'ai expliqué cela m'est déjà arrivée et une conseillère orange m'avait faire une manip dont je ne me souviens plus. Déjà à l'époque, il a été très difficile à ORange de trouver une solution.

Merci si vous savez

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re @Clo105 

as tu fais une remise à zéro de la livebox ?

cdt

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oui bien sûr......

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re @Clo105 

dans ce cas attends le rappel du conseiller et tiens nous au courant

Bonne journée