Bonjour,
Changer d'opérateur, sans avoir connaissance de l'origine de la panne ne garantit pas d'avoir une mise disposition de la fibre plus rapidement. Où alors compter sur la chance ...
En particulier si la panne provient de l'Opérateur d'Infrastructure - "OI" - (situation courante), faire le tour des opérateurs ne sert à rien. Par exemple, si l'OI est Orange, changer pour un autre opérateur n'a aucune raison d'accélérer les choses.
Dans le monde de la fibre quelques jours de panne est peu de chose. Pas normal ? effectivement mais c'est la réalité.
Je ne peux que te conseiller :
* de voir quel est l'OI: si tu ne connais pas, va sur le site de l'Arcep ( www.arcep.fr) et consulte carte fibre
* insister, insister, insister auprès du 3900. Je sais, c'est parfois pénible mais tu finiras par avoir un conseiller compétent ..
"résiliation" : je ne comprend pas. Si tu as un écrasement de ligne, tu n'as plus le service mais ton contrat n'est pas résilié par Orange pour autant en tout cas pas unilatéralement ?
Choix SFR et Bouyghes : jette un coup d'oeil sur communauté SFR et Bouyghes. Tu verras que ces opérateurs ont les mêmes problèmes d'écrasement de ligne avec des durées d'indisponibilité parfois longues. Tu auras également un aperçu des actions commerciales de ces opérateurs.
Cordialement.
