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Bonjour. 

Ma mère âgée a été victime d'une arnaque.  Une personne l'a appelé en lui demandant de rappeler un 0893......

Ce qu'elle a malheureusement fait plusieurs fois.  Résultat, le montant de sa consommation étant anormalement élevé,  Orange a bloqué son émission d'appels. 

J'ai appelé le 3900. On me dit que je dois régler 210 € par CB si je veux que le service soit rétabli. 

Pourtant le paiement de ses factures se fait par prélèvement. 

Elle a absolument besoin de pouvoir émettre des appels pour que son assistance par téléphone fonctionne. 

Merci de votre aide 

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bonjour @Marie303 

malheureusement,ce n'est pas la faute d'orange,il faudra régler et à tout hasard fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt