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[#1]

Je n'ai même pas connaissance des coordonnées de la commerciale !!!!

[#2]

Elle ne vous a pas donné toutes les informations escomptées ?



Frédéric

[#3]

absolument aucune information

[#4]

Bonjour @SCP,

J'ai eu la commerciale en charge de votre dossier, elle me confirme vous avoir eu au téléphone le 11/09 vous informant que nous avions reçu une demande de dégroupage par un opérateur tiers.

Souhaitez-vous que je lui demande de vous recontacter ?

Delphine

[#5]

je n'ai jamais demandé un dégroupage et je l'ai signalé dès le 24 août 2020

ORANGE n'a toujours rien fait !

Toujours pas de téléphone depuis près d'un mois !

[#6]

Bonjour, 

Pour effectuer un dégroupage, les numéros RIO des lignes doivent être communiqués à l'opérateur prenant, nous avons bien eu une demande d'un opérateur tiers. Une réclamation a été faite en expliquant ce que vous nous précisez.

Delphine

[#7]

Je n'ai jamais demandé un dégroupage, ni des RIO, et je vous l'ai indiqué dès le 24 août 2020 à 11h00.

Vous n'avez rien fait depuis ?

Et vous ne me communiquez aucun justificatif !

[#8]

@SCP Depuis, vous avez été recontacté par une commerciale qui vous a  avisé que nous ne pouvons vous faire parvenir de documents internes. Une réclamation est en cours sur votre dossier. Pour devriez avoir un retour prochainement.

Delphine

[#9]

Une recréation exceptionnelle de vos lignes a été demandée avec un rdv installation au 23/09 entre 13h et 15h. Avez-vous été avisé ?

Delphine

[#10]

Je constate que vous ne vous expliquez toujours pas concernant l'absence de réaction dès le 24 août 2020.