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Pour ma part j'ai fait une réclamation à Orange qui m'a renvoyé vers SOLUANCE l'entreprise qui gère ce numéro surtaxé et c'est un euphémisme
SOLUANCE m'a demandé ma facture et ma carte d'identité et depuis plus aucune nouvelle
Je suis dégoûtée par tant de mépris envers les abonnés que ce soit de la part D'ORANGE ou de SOLUANCE

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Aujourd'hui bonne nouvelle j'ai reçu le remboursement par chèque de la part de SOLUANCE
Je suis donc satisfaite
Si vous avez le même souci n'hésitez pas à relancer régulièrement le service client et avec un peu de patience vous aurez réparation du préjudice

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Vous avez de la chance d'avoir eu une réponse Mon courrier à SOLUANCE

recommandé avec AR est revenu 22 jours plus tard sans avoir été retiré à la Poste. Qui dit mieux ?C'était cette semaine!!!

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Bonjour, même problème chez moi... Auriez-vous la gentillesse de nous copier votre réclamation auprès de Soluance ? Merci beaucoup !

[#5]

Bonjour
Je viens aujourd'hui me plaindre
En effet mon fils s'est servi de votre numéro sans savoir qu'il était surtaxé et c'est un euphémisme
Il a été obligé de vous contacter trois fois pour joindre la cpam et pour finalement n'avoir aucun renseignement puisque à chaque fois après une longue attente vous coupez la communication
Quoiqu'il en soit qu'elle surprise au moment de la réception de ma facture
PRÈS DE 64€ DE FACTURÉS
Vous êtes clairement des arnaqueurs et d'ailleurs je n'ai pas eu besoin de chercher longtemps sur internet pour confirmer mes soupçons
Si tel n'est pas le cas je vous prierai de me rembourser cette somme frauduleusement reçue
Bonne fin de journée

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Bonjour

En juillet

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@Patouweb a écrit :
Pour ma part j'ai fait une réclamation à Orange qui m'a renvoyé vers SOLUANCE l'entreprise qui gère ce numéro surtaxé et c'est un euphémisme
SOLUANCE m'a demandé ma facture et ma carte d'identité et depuis plus aucune nouvelle
Je suis dégoûtée par tant de mépris envers les abonnés que ce soit de la part D'ORANGE ou de SOLUANCE

Puis 

le ‎05-08-2017 15h23

Aujourd'hui bonne nouvelle j'ai reçu le remboursement par chèque de la part de SOLUANCE
Je suis donc satisfaite
Si vous avez le même souci n'hésitez pas à relancer régulièrement le service client et avec un peu de patience vous aurez réparation du préjudice

 

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Ce jour

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le ‎29-09-2017 12h07

Bonjour
Je viens aujourd'hui me plaindre
En effet mon fils s'est servi de votre numéro sans savoir qu'il était surtaxé et c'est un euphémisme
Il a été obligé de vous contacter trois fois pour joindre la cpam et pour finalement n'avoir aucun renseignement puisque à chaque fois après une longue attente vous coupez la communication
Quoiqu'il en soit qu'elle surprise au moment de la réception de ma facture
PRÈS DE 64€ DE FACTURÉS
Vous êtes clairement des arnaqueurs et d'ailleurs je n'ai pas eu besoin de chercher longtemps sur internet pour confirmer mes soupçons
Si tel n'est pas le cas je vous prierai de me rembourser cette somme frauduleusement reçue
Bonne fin de journée

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Tu as contacté SOLUANCE et tu as été remboursée

Donc tu sais ce qu'il faut effectuer comme démarche pour l'être à nouveau.

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C un membre de la communauté qui m'a demandé de copier ma réclamation
Je ne me plains pas à nouveau

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Re

Voilà un petit outil fort sympathique fourni Par l'assistance Orange, que tu devrais garder sous le coude et distribuer autour de toi

https://assistance.orange.fr/tarifs-des-communications

Quelquefois, effectuer une petite recherche que ce soit ici dans l'assistance  ou sur le web peut aider à résoudre des problèmes ou du moins les éviter.

coût du service :
2,99 € TTC par appel puis 2,99 € TTC la minute
coût de la communication :
décompté du forfait ou facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon votre offre
tarif valable depuis le: 29/09/2016
enseigne commerciale : SOLUANCE
typologie de service : Services de renseignements téléphoniques

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Toutes mes excuses alors 😉

Mais garde quand même sous le coude le lien de l'assistance que je viens de te proposer.

Ça évite bien de déconvenues 😁

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😁