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Facturation de 30,24€ pour appel au 118777 de 5 minutes et 51 secondes alors que je ne l'ai jamais appelé. Arnaque !!!

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Pas de bonjour @21nini59 

Sans doute.

Nous contacter : reclamation@118777.fr
Numéro réclamation : 0188328493

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Idem pour moi. Je n'ai jamais appelé ce numéro et j'aperçois que je suis facturée d'un montant HT de 19,853 euros pour une durée de 6min58s au prix unitaire HT €/min 2,492.

Ca sort d'où tout ça ?

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Bonjour @DrFERRANDI,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonsoir @DrFERRANDI 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour pareil pour moi 

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@Arthur94 

malheureusement pas grand chose à faire voir plus haut et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour, j'ai contacté le service réclamation au numéro que vous avez indiqué mais ces derniers m'on fait comprendre qu'il n'y a aucune issue pour le remboursement des frais de communication facturées indûment à mon forfait en 09.2020.

Devons-nous passez outre et faire appel aux SOS consommateurs afin de faire valoir nos droits? je suis vraiment surpris de ce manque de suivi de la part d'Orange. En tant que consommateur j'ai un droit de refus sur vos actions. Merci

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Bonjour @ahm2020 

" En tant que consommateur j'ai un droit de refus sur vos actions. Merci "

Ce ne sont pas nos actions...nous sommes clients aussi

A faire :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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bonjour @ahm2020 

c'est à partir d'un fixe ou d'un mobile ?

cdt