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Bonjour; 
Je viens vers votre forum car je suis deseperé..
En effet apres une demande aupres d'Orange de changement de " payeur" ( Par une autre société) ou la ligne et  les locaux de l'entreprise sont les memes

Je me retrouve aujourd'hui sans telephone 
En effet Orange accuse un retard depuis le 7janvier et donc a ce jour, mes clients ne peuvent plus me telephoner certains pensent deja que la societe a fait faillite ou que j'existe plus .!?
Faits : 
- Ligne telephonique coupée depuis le 7 janvier
- Lundi 8 Janvier 2018 : 4a ppels Orange dont 2 de 1 heure pour qu'on final on vous explique " votre commande est en cours on ne peut rien faire...malgré le retard ... " avec tout de même une promesse de la part d'un conseiller Orange qui devait m'appeler à 15 heures précises par un responsable ( Promesse non tenue) 
- Mardi : Déjà 4 Apples téléphoniques vers Orange et toujours les mêmes réponses " Monsieur c'est en cours" Mais dans les 5 jours on vous rappellera et on s'occupera de vous ( Je crois rêver... ) 
Orange ne se rend pas compte des graves répercussionsde leurs faits ! Surtout que je n'ai jamais demandé à ce qu'on me coupe la ligne, j'ai juste demandé à ce que ça soit ma société qui paye 
Je viens vers vous pour que quelqu'un puisse m'aider ? qu'un technicien Orange vient à mon bureau faire le nécessaire
 Je crains le pire pour mon chiffre d'affaires
À l'aide !

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Je tenais juste egalement a preciser que encore ce jour qu'une certaine " Nathalie" a promis de m'appeller a Midi ce jour, j'attends encore...   Que des promesses non tenues chez orange... 

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@Alexandre66000 

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

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Une Journée qui s'acheve et encore aucune reponse d'Orange !  Mes employés ne peuvent toujours pas travailler correctement. ..

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Re 

Toujours aucune tonalité dans mon telephone ! 

J'ai encore appellé le service depannage Orange et la conseillere m'annonce toujours quelle ne peut rien faire ? Qu'il faut attendre 

J'explique que j'ai deux employés qui ne peuvent pas travailler ( Chomage technique ) mais aucune solution n'est apporté !  

Je suis desepere et j'ai l'impression d'ecrire a Blanc sur ce forum ou Personne ne m'aide ! 

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@Alexandre66000 Bonjour ,une réponse vous a été apportée le 09/01 à 16h42 ,pour laquelle nous n'avons pas eu de reponse de votre part, pour déterminer le dysfonctionnement . Voici ce message

"

En fait il s'agit d'un changement de titulaire du contrat et d'une modification d'offre.L'offre fibre pro n'étant plus commercialisée, vous êtes passés sur la nouvelle offre optimale pro fibre. Et vous avez reçu une nouvelle livebox pro indispensable à l'offre optimale pro.

Il semble que vous n'avez pas encore branché votre nouvelle livebox, ce qui explique que vous n'ayez pas vos services , est-ce bien le cas ?

Mary-P"

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Bonjour madame, 

Suite a votre message, 

Je vous confirme que la mise en marche de la nouvelle BOX a ete effctué 6 fois depuis lUndi et Pas d'internet et de telephone

Le message d'erreur de la nouvelle BOX indique " Pas de Branchements intrenet, verifiez vos cables..." 

Les Cables ont etés changés trois fois ! 

Je me retrouve encore aujourd'hui sans telephone et utilise mon ancienne BOX qui me permet d'avoir internet

Quand un technicien va intrevenir ? 

Merci de votre reponse 

Alexandre

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Pour Infos : 

Hier soir encore une conseillere avait promis de m'appeller ce matin a 9 H00 par une responsable !

Et encore pour la troisieme ! Personne ne m'appelle

QUi peut m'aider sur ce forum ?? Sil vous plait jai besoin de vous , mes employés ne peuvent pas travailler !!! 

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Encore une nouveauté !! 

Bravo Orange, 

Maintenant le conseiller de la Plate Forme d'Orange m'annonce que les documents de cession n'ont jamais été reçu !!

Mais par contre il m'envoie une nouvelle Box et me supprime la ligne   - Tres Logique !!! 

J'envoie donc un eemail a la personne qui a reçu ma cession par email et cette derniere me repond dans les 5 Minutes en m'annoncant que le changement a bien été fait !!

On se moque vraiment du Monde chez orange !

Aujourd'hui mes employés ne sont pas encore venu travailler, je vais devoir leurs annoncé de ne pas venir de la semaine !!

Pendant combien de temps ce la va durer ? Dois je mettre le personne l au chomage ? Dois je fermer ma societe ?    Et Bien sur Aucune Aide de personne sur Ce forum !!! Merci Beaucoup 

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Bonjour, 

A ce jour le téléphone est revenu et mes employés peuvent retravailler !

Je tiens a Remercier Mme AZ... de Montpellier su service SOS Orange et Mr MU Mathieu de Angers au Service Dépannage SOS ! 

Ces gens la ont été les seuls a s'occuper de mon dossier et a faire le nécessaire !  J'espère que Orange sera les récompenser Justement    Merci