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Bonjour,

J'ai un téléphone ALCATEL F680 (2 postes) sur ligne fixe.

Sur un des postes, mon correspondant m'entend, quand je l'appelle.

Sur le deuxième poste, mon correspondant ne m'entend pas, quand je l'appelle. Pourtant le mode secret est désactivé. Que puis-je faire ?

Merci de votre réponse.

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Bonjour @HELENE0256 

Si un poste fonctionne normalement mais que l'autre permet seulement d'entendre votre correspondant sans que lui ne vous entende, le problème vient presque toujours du combiné lui-même (microphone, réglage ou contact).

Voici les vérifications à faire, dans l'ordre :

1. Redémarrez le combiné.
   • Retirez les batteries pendant une minute.
   • Remettez-les et refaites un essai.
2. Vérifiez la fonction Secret (Mute).
   • Même si elle semble désactivée, appuyez une fois sur la touche Secret/Mute, puis à nouveau pour être certain qu'elle est bien inactive.
3. Comparez les deux combinés.
   • Passez un appel avec le combiné qui fonctionne, puis avec celui qui pose problème.
   • Si le problème ne concerne qu'un seul combiné, cela oriente vers une panne de ce combiné.
4. Testez le haut-parleur (mains libres).
   • Pendant un appel, activez le mode mains libres.
   • Si votre correspondant ne vous entend toujours pas, le microphone du combiné est probablement défectueux.
5. Réinitialisez le combiné.
   • Si le menu le permet, effectuez une réinitialisation du combiné (sans supprimer l'association avec la base si possible).

Si le problème persiste

Il est très probable que le microphone du deuxième combiné soit défectueux ou qu'il y ait un mauvais contact interne. C'est une panne assez fréquente sur les téléphones DECT après plusieurs années d'utilisation.

Pour vous orienter plus précisément, pouvez-vous me dire :

• le deuxième combiné peut-il enregistrer un message (si le modèle possède un répondeur) ou utiliser les fonctions vocales ?
• le problème existe-t-il aussi quand quelqu'un vous appelle (appel entrant), ou uniquement l

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Bonjour,

J'ai un téléphone ALCATEL F680 (2 postes) sur ligne fixe.

Sur un des postes, mon correspondant m'entend, quand je l'appelle.

Sur le deuxième poste, mon correspondant ne m'entend pas, quand je l'appelle. Pourtant le mode secret est désactivé. Que puis-je faire ?

Merci de votre réponse.

Par la suite, j'ai modifié mon message.

En fait, aucun des 2 postes ne fonctionne.

Quand j'appelle mon correspondant sur le fixe, il m'entend, mais je ne l'entends pas.

Nous avons eu un problème sur le téléphone fixe le 26/06/2026. Nous pensions avoir été totalement dépannés, mais je pense que cela n'a pas été le cas.

A notre retour de vacances, je contacterai ORANGE pour me faire dépanner (après le 25/07/2026).

Si vous pouvez faire quelque chose entre temps, ce serait SUPER !!!

Merci.

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@YvesDeKermadec 

N'étant que client je n'ai pas plus de possibilité que vous.

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Bonjour @HELENE0256,

Je lis votre message.

Avez-vous pris connaissance des conseils de @jyjo29 que je remercie ?

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia