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Bonjour,

Je suis nouveau client Orange Pro depuis la semaine dernière, pour l'offre internet + téléphone.

J'ai tenté de joindre plusieurs fois leur service depuis 3 jours (ne pouvant pas patientez de longues minutes au téléphone), bref je viens de les avoir. Après 3 minutes en ligne la dame au téléphone a tout simplement raccroché au nez !! Sans avoir répondu à ma demande bien sur. Je pense qu'elle a hâte de rentrer chez elle....

Je suis franchement très surpris de cette façon de traiter les clients, et je ne recommande pas du tout ORANGE.

Aucun service....... par contre ils ont su m'appeler 3 fois le même jour pour finaliser le contrat.

J'ai besoin de savoir si je peux brancher un téléphone avec standard integré sur la livebox V4 (téléphone par internet).

Si quelqu'un peut m'aider, merci.

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@YOAN22 

Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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@YOAN22 , votre commande internet pro a été livrée le 19/03, votre demande concerne-t-elle cette commande ?  
Orloma

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Oui, le technicien est passé, il a vérifié qu'il y avait une ligne (ce qui était le cas) puis a installé la box. Tout s'est bien passé.

En revanche je voulais m'adresser à Orange car lors de mon premier contact téléphonique l'opérateur m'a demandé s'il y avait une ligne de disponible, mon bailleur ne savait pas me répondre, alors l'opérateur m'a invité à prendre une option pour installer une ligne. 

Finalement le technicien qui est venu m'a installé la box sur une ligne existante, et je ne trouverai pas normal de me facturer une prestation qui n'a pas eu lieu (sachant qu'un seul technicien s'est déplacé, et non deux comme me l'avait dit l'opératrice de Sogetrel.

D'autre part je souhaite savoir si je peux installer un certain type de téléphone sur la Livebox (type POLYCOM VVX401).

Merci.

Voici les raisons de ma demande.

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Bonjour,

Soyez rassuré, une seule prestation vous sera facturée à savoir 57,50 euros ht pour l'installation de votre offre.

Concernant la compatibilité du téléphone, je vous invite à vous rapprocher de votre service dédié joignable au 3901, un de nos techniciens prendra en charge votre demande et pourra vous apporter une réponse en ligne.

Très belle journée

Mary-P

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Merci de votre réponse, bonne journée également.