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Bonjour,

J'ai acheté le 8 juillet dernier sur la boutique en ligne orange un terminal Alcatel trio XL785 avec une garantie de 2 ans.

Ce matin j'ai obtenu un numéro d'échange en boutique sauf qu'à la boutique ils ne peuvent me fournir cet appareil car il ne se vend que sur la boutique en ligne.

J'ai donc appelé le service commercial qui remet donc en cause cet échange et là je me heurte à un mur il semblerait que cet échange ne soit pas possible  et que je n'ai plus qu'à en racheter un autre. Bravo le service après vente....

Pouvez-vous m'aider et me donner la démarche ou les coordonnées mail ou je pourrai envoyer un dossier?

Ce problème est-il arrivé à d'autres personnes? comment l'ont-elles résolue?

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @JR49400,

Avez-vous pu obtenir de l'aide concernant la garantie de votre téléphone fixe ? 
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous m'indiquer les difficultés rencontrées avec ce téléphone ?

Bonne journée

Maxime