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[#1]

Bonjour,

J'ai une base Alcatel F685 duo branchée sur le livebox 5 depuis 4 ans environ. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. Je peux émettre des appels mais n'ai plus accès à mon répertoire de numéros. Le menu se limite à "Réglage combiné" et "Association". Le plus gros problème étant que les 2 combinés ne sonnent plus lorsqu'un appel arrive et que bien sûr, le journal n'existe plus pour indiquer les appels manqués.

J'ai tout essayé : débrancher/rebrancher, réinitialiser, redémarrer => téléphones et Livebox, désappairer en DECT pour reconnecter la base des téléphones en WPS mais rien n'y fait. Et ça m'énnnnneeeeerrrvvve !

A part brûler le tout, quelqu'un aurait-il une solution plus civilisée ?

Par avance, merci.

[#2]

Bonjour @Meï 

Juste une chose que tu n'as pas mentionnée change le câble téléphonique qui relie ta box à la base de tes téléphones.
Évite d'utiliser autre chose qu'un câble neuf !

As-tu vérifié dans l'administration de la box que le service téléphonique est bien actif ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @Meï 

Avez-vous consulté le message de @PhilDur ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @PhilDur ,

Merci beaucoup pour cette idée, je n'en ai pas sous le coude mais je vais tester ça.

En attendant, j'ai renvoyé les appels sur mon mobile

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@PhilDur 

J'oubliais, oui la téléphonie est bien active dans l'interface de la box.

Je peux passer des appels sans problème et les recevoir aussi à conditions d'avoir les yeux fixer à l'écran pour intercepter ces appels silencieux XD

Encore merci

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Bonjour @fredo40 

Oui j'ai bien vu le retour merci

Je vais chercher un câble pour tester

[#7]

@Meï 

Je vous remercie de votre retour.

Nous attendons votre test après le changement de votre câble.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Bonjour @Meï 

Avez-vous pu effectuer un test avec un autre câble ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9]

Bonjour @Meï , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme

[#10]

Bonjour,

J'ai enfin pu tester avec un nouveau câble RJ11 et cela ne résout pas le problème malheureusement.