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just had fibre installed, bought alcatel 860 voice from orange store on their recommendation as it can be programmed in English  

Plugged in, but everything silent, can see number being dialled, but cant hear or speak !

[Please [@Bellas2] thank you for not writing in bold ]

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Bonjour @Bellas2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Hello @Bellas2,

To help you, I invite you to send me your contact information (first name, last name, landline number, full postal address, mobile number), by private message, by clicking on the following button:

Looking forward to your return, I wish you a good day.

Frederick