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salut moimeme56,

vérifie l'intitulé exact de ton offre et dit nous
tente le echat depuis cette faq ça devrait être rapide

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Intitulé plus que laconique "offre Zen", comme ça, Orange peut dire n'importe quoi, c'est tellement imprécis comme description qu'avec ça ils n'ont jamais tort.

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Bonjour moimeme56,

Afin de consulter votre dossier et si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, de portable et numéro de compte client).

Cordialement.

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Bonjour,

Vu que ce n'est toujours pas réglé, je vous envois tout ça en MP, merci.

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Bonjour moimeme56,

Vous êtes bien sur une offre Liveboxzen sans abonnement téléphonique.
Les tests de configuration de la télé^honie sont corrects.
Cependant je souhaite vérifier certains points côté technique.

Vous précisez sur le premier post le message d'Orange :"Le numéro de téléphone saisi n’est pas le vôtre".
Afin de vérifier si il n'a  a pas un problème technique, pouvez-vous faire un test avec le téléphone branché sur la prise murale , c'est à dire vous appeler sur votre portable afin de voir quel numéro s'affiche?
Et si le numéro est différent du votre me le communiquer.
A bientôt.

 

 

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bonsoir véronique,

sera t il possible de savoir quelle était la nature du pb?

car il ne devrait pas avoir de tonalité sur la ligne fixe classique

bon we

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Bonsoir,

Le numéro qui s'affiche est bien le même sauf que c'est le 33 à la place du 0

Si on me supprime bien le paiement de la ligne fixe, moi perso cela ne me dérange pas que l'autre ligne reste active, bien au contraire, comme ça j'ai 2 téléphones pour 1 ligne ^^

Il me semble que sur le site d'Orange on ne m'indique plus que le numéro n'est plus le miens.

De toutes façons quand on fait le test sur le site pour vérifier que le téléphone via livebox est actif fonctionne, il n'y a pas de problème, cela marche.

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Oula, je viens de comprendre le problème,

Il n'y en a pas surement ^^

Il n'est pas relié à une prise téléphonique l'autre, il est simplement branché sur le secteur, donc cela doit être normal, vu qu'il fonctionnait de la sorte avant aussi, il y en avait uniquement un de brancher sur la prise murale du téléphone et le 2ème seulement branché sur le secteur ^^.

Désolé, c'est de ma faute ^^ quoi que en me disant prise murale, il fallait préciser prise de téléphone mural ^^

Sauf si vous me dite que le 2ème ne devrait pas fonctionner ? Et là je ne comprendrais plus de nouveau...

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salut moimeme56,

résumé de la situation:

un poste branché sur la box en 02

un poste branché sur prise de courant mais pas relié à la prise tel murale

ok?

ne serait ce pas un système sans fil duo? composé d'une base (sur la box) et d'un combiné additionnel

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C'est cela 2 bases branchées chacune sur secteur, 1 branchée sur prise téléphone, la principale (enfin maintenant sur la livebox) et les 2 combinés sans filaire.