Bonjour, @Febvret
En complément de @black-ice @darkus
Tu vas sur ton espace client voir : votre-dossier-de-depannage-presentation et tu suis les instructions.
il est écrit ""
D'un rendez-vous convenu
- Rendez-vous pour une intervention à votre domicile :
- Lorsque le diagnostic réalisé par le conseiller clients a identifié un défaut sur votre installation,
- Si vous souhaitez bénéficier d'une prestation d'assistance à domicile.
- Rendez-vous téléphonique :
- Lorsque le dossier nécessite un diagnostic approfondi par un expert technique Orange,
- Si vous souhaitez bénéficier d'une prestation d'assistance à distance,
- Si le conseiller clients vous a proposé de vous rappeler pour vérifier le bon fonctionnement avec vous.
Votre présence est nécessaire pendant toute la durée du rendez-vous, qu'il soit à votre domicile ou par téléphone. La date et la plage horaire du rendez-vous sont indiquées dans votre dossier en ligne.
Vous pouvez demander la modification d'un rendez-vous ou son annulation, en cliquant sur le lien modifier la date du rendez-vous ou annuler le rendez-vous.
Cordialement
╠«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho╣
keep calm and stay connected 
