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J'ai 83 ans,un homme est venu chez moi sans que je l'invite à rentrer mais il a insisté. Il me fixe un rendez-vous pour installer la fibre alors que je n'étais pas pour et maintenant je  viens de voir que j'ai reçu du matériel. J'essaie d'annuler le rendez-vous par messagerie et la personne qui s'appelle Farel fait semblant de ne pas comprendre. Il me fixe un rendez-vous pour annuler le rendez-vous  le 19 alors que le rendez-vous fibre et le 18. Ca fait plus d'une heure que je parle avec lui et il ne me répond plus depuis 25 mn.C'est une honte de traiter les personnes âgées de la sorte. Et c'est de l'abus de fixer un rendez-vous plus l'envoie de matériel sans que je donne mon accord. Je ne peux donc pas annuler ce rendez vous et je suppose que c'est pour que orange me facture le déplacement. Quelle honte je n'en reviens pas, je me répète j'ai 83 ans. Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait gentil. Merci beaucoup

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @NIC41 

Si vous avez une connexion internet adsl actuellement, le passage à la fibre, même si ça ne vous intéresse pas et n' est pas obligatoire, est préférable.

je comprends votre situation, ma mère a 88 ans, mais voisins agés n' utilisent pas internet et la fibre est en cours d' installation dans mon village.

J' ai 60 ans et j' attends une meilleur connexion , je vois les avantages de la fibre. 

les lignes cuivres seront définitivement supprimées d' ici 2030.

le téléphone fixe passera par la fibre.

ce n' est pas un mauvais traitement des personnes agées, l' installation de la fibre par Orange est normalement gratuite.    

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Bonjour @NIC41,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je comprends votre ressenti.

Afin d'étudier votre situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo.

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Bonjour @NIC41, 

N'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées quand vous etes disponible. 

Je vous souhaite un bon week-end. Mae