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Bonjour,

Ayant reçu un mail douteux venant soi-disant d'Orange, je voulais m'assurer que ce mail était frauduleux. Je contacte le 118618, j'explique mon problème et la personne me met en relation avec le service concerné.

Je reçois ma facture aujourd'hui : 24 euros hors forfait ! Alors, oui il faut lire les "petites lignes", mais je trouve cela abusif !

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bonjour @mariposa1 

arnaque connue faire attention comme tu dis aux conditions,malheureusement orange n'y est pour rien

bonne journée

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Bonjour @mariposa1,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le surcoût généré par cet appel au numéro signalé 118618 (renseignements téléphoniques avec mise en relation possible).

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile.

En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

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bonjour @mariposa1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour et merci pour vos conseils.

Bonne journée.

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Bonjour @mariposa1,

Votre hors-forfait est dû à un appel vers les renseignements, sachez que ce sont des numéros surtaxés à 3.42€ par minute. Il ne s'agit pas d'une arnaque car lorsque vous composez ces numéros, avant la mise en relation, la tarification vous est annoncée.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais je tiens à préciser qu'à AUCUN moment l'opératrice m'a annoncé la tarification.

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Bonjour ,

J'ai également eu ce problème. Facturation de 24€ pour ce numéro. Mais le pire dans tout cela c'est que l'appelle à été passé alors qu'il n'y avait personne chez nous . J'aimerais donc un remboursement. 

Cordialement

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bonjour @FloVrg 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Ma tante âgée a aussi été victime du 118618.

Sur les conseils d'Orange, elle a du appeler ce numéro surtaxé.

Ce n'est pas normal venant de orange.

Que peut on faire à cette pratique douteuse ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.