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bonjour @ERMES1 

merci du retour,malheureusement négatif,merci du retour,mème les numéros spéciaux sont activés ?

bonne journée

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Merci de votre réponse. Je ne sais pas pour "les numéros spéciaux" où dois je aller pour trouver cette fonction s'il vous plaît ?

Le plus lamentable c'est qu'Orange ne se manifeste pas pour m'apporter une solution, le technicien qui devait m'appeler n'a pas tenu parole.

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re @ERMES1 

dans le mème endroit paragraphe 4

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Merci, vérification faite la fonction est activée. Je paie un supplément de 5€ par mois sur mon abonnement pour les appels du fixe vers les portables et  malgré cela certains appels sont impossibles  maintenant que j'ai changé de téléphone fixe, c'est un comble.

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re @ERMES1 

clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Cela fait 2 heures que je chat avec différentes personnes qui me demandent toujours la même chose et rien de positif n'en est ressorti. Orange est lamentable je confirme.

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re @ERMES1 

merci du retour,malheureusement négatif,il ne reste plus qu'à espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Hélas je n'y crois guère, pas assez de sérieux chez Orange.

J'en tiendrai compte pour l'avenir.

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bonjour @ERMES1 

retente le service client tu n'auras pas le mème conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Merci pour tout ces renseignements.

Hier j'ai passé plus de 2 heures en chat avec 4 personnes différentes qui à chaque fois me demandaient les mêmes renseignements pour aboutir à RIEN, au final j'ai demandé à ce qu'un technicien vienne à domicile constater de visu le problème, bien entendu pas de réponse.

J'avais appelé le 3900, un conseiller devait me rappeler lundi pour "faire le point" après changement de la livebox, que nenni pas d'appel.

Les services Orange sont tous plus incompétents les uns que les autres, sauf pour faire des promesses qu'ils sont incapables de tenir, c'est ma conclusion pour cette affaire.

Bonne journée.