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Merci, j'ai envoyé le message privé

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bonjour @Delphyne 

merci du retour,c'est parfait

bon dimanche

[#3]

Bonjour @Delphyne,

Merci pour le screenshot du journal d'appel.

Après consultation de votre dossier, je ne constate pas de défaut qui justifie ces appels et sonneries constantes.

J'ai tout de même reconfiguré la téléphonie derrière votre Livebox, et relancé votre Livebox afin que celle-ci prenne en charge cette modification.

Pouvez-vous me dire si l'anomalie a disparue ?

Dans l'attente de votre réponse

Ludovic 

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bonjour @Delphyne 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre aide, mais malheureusement à l'heure actuelle je reçois toujours ces sonneries intempestives et ces appels.
Dans le journal d'appel elles sont notifiés comme "TEST".
J'ai pourtant désactivé le 3103. Je ne sais plus quoi faire...

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bonjour @Delphyne 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  suite  à ton message

bon week-end

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Bonjour @Delphyne,

Je vous remercie pour votre message en retour.

J'ai une question: dîtes moi avez-vous une alarme?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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Bonjour, merci de continuer à essayer de m'aider dans mon problème.

Je n'ai aucune alarme programmé, ni via le téléphone, ni via le 3103.

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bonjour @Delphyne 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @Delphyne,

Merci pour votre retour d'information.

Je constate que les notifications visuelles sont activées, cette fonctionnalité être la cause de votre dysfonctionnement. J'ai donc procédé à sa désactivation afin de vérifier si les sonneries cessent.

Dans le cas où la désactivation des notifications ne fonctionnerait pas, je vous propose de faire une remise à zéro de votre Livebox en appuyant avec un trombone ou un cure-dent sur le bouton Reset à l'arrière de la Livebox.

J'ai désactivé temporairement la récupération de sauvegarde par votre Livebox pour ne pas avoir de souci au redémarrage.

Je vous ai également envoyé vos identifiants de connexion par SMS au 06XXXXXX50 si vous les avez égarés.

Dans l'attente de votre retour, suite à cette réinitialisation.

Ludovic