Bonjour,
Imposible d'avoir quelqu'un de compétent par téléphone, je viens de faire une réclamation vers http://espaceclient.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne, mais vu qu'on ne reçoit même pas de confirmation par mail que la demande a été bien enregistrée, je la reposte ici pour en garder trace.
Bonjour,
Sur ma facture en plus des 45,99 € habituels que je vous paie tous les mois, j'ai un supplément de 14,86 € en rubrique "total auprès d'autres fournisseurs", dans le détail de cette facture il est indiqué que j'ai composé le numéro 08 99 23 (ce qui n'est pas un n° complet) pendant 18 minutes 34 secondes le 05/06/17 (le dernier lundi de pentecôtes...) ,à 11h51.
Je n'ai jamais composé ce n° dont je ne connais même pas la fin.
J'ai essayé a cet instant de joindre votre hot line mais vous avez trop de travail personne ne décroche on me dit au revoir et à bientôt.
Je vous règle par chèque tous les mois, et je vais vous régler mes 45,99 € par chèque comme d'habitude quand vous m'adresserai ma facture sans suppléments farfelus, jamais je ne paierai ces 14,86€ de supplément.
Au plaisir de lire votre réponse et de recevoir ma facture réelle.
