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Bonsoir,

Je suis tout nouveau sur ce forum car câblé de cet après midi

J'ai souscrit à l'offre livebox play fibre appels illimités sur fixes et mobiles

J'ai reçu un mail d'orange stipulant :

Téléphone illimité vers les mobiles Votre service d'appels vers les mobiles sera effectif sous un délai de 5 jours et vous permettra d'appeler vers les mobiles de métropole depuis votre téléphone par internet 24h/24 et 7J/7. En attendant, vos communications sont facturées au tarif habituel de votre offre

Comment savoir quand je pourrai appeler sur les mobiles sans me faire facturer d'ailleurs je ne sais pas combien car je n'ai aucun tarif puisque illimité.

D'avance Merci de votre aide.

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Bonsoir je vous invite à attendre que orange vous renvoie un message pour dire que votre option est bien en service ...: bonne soirée 

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Merci beaucoup de votre réponse.

Mais ce n'est pas une option, cela fait partie de mon abonnement de base (Liveplay)

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Bonjour, @yayalolo76

en complément de @Jonathan2210     allez voir dans votre suivi de commande sur votre espace client:

suivi-commande  ou  l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet

Cordialement

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bonjour,

c'est uniquement sur votre suivi de conso que vous verrez pendant environ 5 jours ces appels facturés,pour la facturation de vos appels vers les mobiles, vous ne serez pas facturés

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@yayalolo76 Bonsoir c'est une option incluse dans votre forfait mes sa reste une option qui doit être active ... Bonne soirée 

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Bonsoir,

Désormais tous mes services semblent activés et ma commande en statut terminée mais je n'ai toujours pas accès à mon suivi conso "Le suivi conso est indisponible pour ce compte" 

Le conseiller chat me dit de tenter un appel mobile et de voir sur mon suivi conso s'il est facturé mais je tourne en rond car ne peut pas accéder à mon suivi conso.

J'ai tenté via le 3000 et dit "Suivi consommation" mais à nouveau "Nous ne pouvons vous renseigner sur votre consommation".

Les techniciens que l'ai en ligne ne comprennent pas (Et moi donc !)

Si quelqu'un pouvait venir à mon aide

Bien cordialement

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Bonsoir je pense que cela est normale ( car si votre forfait et récent) nouvelle ligne vous êtes surement sur la facture prorata .... essayer de faire le #123# sur votre clavier téléphonique ou encore le 555 ou application orange et mois ou sur votre espace clients orange.fr surbrique suivi de conso