internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

c'est fait

[#2]

bonjour @you21 

merci du retour

bonne soirée

[#3]

bonjour,

sur le portail d'Orange on ne trouve plus le téléphone fixe , pour en avoir un il faut se trouver dans une zone avec la fibre ou ADSL

Orange ne commercialise plus de ligne fixe seule , c'est fixe + Internet par la fibre ou l'ADSL

Le menu 5G est apparu sur le site de Orange alors qu'on s'en moquent et pire, c'est dangereux et nocif 

[#4]

bonjour,

Peut etre avez vous lu me posts racontant l'épopoée de mes démarches. personnellement je n'ai pas porté plainte mais peut etre faut il le faire ou vous rapprocher d'une association de consommateurs. Je pense qu'il faut faire connaitre ces procédés.

Sim+ a accepté d'annuler l'abonnement sou mes menaces de plaintes mais d'après orange, ils continuaient à reprendre la portabollité. en 4 mois car je n'ai eu je ne sais combien d’interlocuteurs chez orange avant de tomber sur la personne qui a pris les choses en main.

Je ne saurai dire comment et pourquoi je suis tombée "sur la bonne personne". Est ce ma persévérance à les harceler ? Mes messages sur ce site.? ce qui est sur c'est qu'il vous faut de la patience et d el'insistance. Bon courage

[#5]

bonjour @msopat 

merci du retour

bonne journée

[#6]

Bonjour. Je travaille chez Orange et la société Sim+ n à rien à voir avec Orange. Ils profitent de la fin prochaine de la téléphonie fixe pour vous proposer un abonnement chez eux, sachez que Orange vous proposera une solution le moment venu, courant 2024,vous avez donc tout le temps.... 

[#7]

bonjour,

je reviens juste une dernière fois ici !!

à la maison, il y a deux lignes fixes . indépendantes !

05 ..

avec ma ligne, je suis passé de l'ADSL à la fibre  Orange

pour mon père , orange a répondu que ce n'était pas possible car il est interdit d'avoir deux

fibre chez des particuliers .

nous avons deux contrats fixes

mon père a donc le droit de passer à la fibre

même si c'est la même adresse .

en 2024, orange devra bien faire quelque chose !

cordialement

[#8]

Bonjour,

Mes parents viennent également d'être victimes des agissements de la société SIM-plus qui s'est présentée comme faisant partie du groupe Orange. Seulement, j'en ai été informé trop tard et actuellement je galère pour annuler cette portabilité...

Après de nombreux appels chez Orange "assistante technique", enfin une conseillère technique de "niveau 2" (classification employée par les techniciens de chez Orange) a réussi le 28/12/2020 à débloquer la ligne... mais malheureusement, le 29/12/2020 au matin, la ligne est à nouveau bloquée (aucun appel entrant), reprise de la portabilité de la ligne par SIM-plus je présume ...

Que faire, aujourd'hui le nouveau conseiller de chez Orange que j'ai eu au téléphone est démuni et ne sais pas comment sa collègue a procédé hier matin (28/12/2020).

Que faire???

Merci pour votre aide.

[#9]

bonjour @Patrick57220 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#10]

Bonjour,

Mes beaux-parents se sont aussi faits démarcher par SIM+ et ont accepté leur proposition le 26/12/2020 sans se rendre compte de ce qu'ils faisaient bien entendu...

Nous venons de l'apprendre car nous nous inquiétions de ne plus réussir à les contacter sur le fixe, et forcement, le délai de rétractation est passé.

Y a-t- il moyen qu'Orange fasse quelque chose pour qu'ils puissent récupérer leur ligne et leur forfait fixe Orange ?

D'avance merci pour vos retours.