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[#1]

Bonjour,

Mon câble téléphonique n'est plus raccordé  au réseaux.

Qui doit faire la demande de raccordement?

Moi, sur repères- travaux .orange, ou mon FAI 

Merci

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bonjour @dan336 

déjà voir avec ton opérateur

cdt

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C'est fait, je les ai plusieurs fois relancé  mais ça n'avance pas. J ai des doutes sur la com entre orange et le FAI.

Par contre orange info ma envoyé un sms :" pour votre demande de travaux, rendez vous sur reperes-travaux. orange."

C'est pourquoi je m'interroge.

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re @dan336 

en parallèle fais quand mème une demande sur repères travaux

cdt

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Merci melet39

Cdt

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re @dan336 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Après consultation du site repères travaux, aucun choix ne convient à notre problème. Il ne s'agit pas de modifier l'installation du réseaux mais de raccorder notre cable ( sectionné  volontairement sur un terrain privé  ) donc un dépannage avec éventuellement une pose de poteau sur domaine public ou utilisation d'un poteau déjà existant .

Je n'arrive pas à avoir quelq'un pour nous donner des conseils et savoir ce qu'il faut faire. FAI et orange semblent ne pas communiquer 

Cdt

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re @dan336 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @dan336

Je suis désolée de la situation. Afin de bien vous renseigner, pouvez-vous m'en dire un peu plus ? Etes-vous client Orange ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées précises, adresse d'installation, nom, prénoms, numéro de téléphone en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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bonjour @dan336 

profite de l'aide du webconseiller

cdt