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internet & fixe mon telephone par internet et fixe

Cäble téléphonique coupé

Steph1822
contributeur
635  

Cäble téléphonique coupé

Bonjour,

On me fait tourner en rond depuis plusieurs mois. Je sollicite donc un peu d'aide.

Mon mari est décédé en 2016, je suis partis avec mon fils de la maison parce que c'état trop dur pour moi. J'ai donc coupé mon abonnement fixe. Mon fils étant majeur maintenant il a rénové la maison.

La maison est dans une impasse. C'est la dernière maison. la route dans l'impasse est communal.

Durant la période où la maison était vide, la commune à fait des travaux pour enterrer les réseaux et la fibre. et ils ont regoudronné. Ils ont goudronné jusqu'au commencement de ma maison et ont prévus toutes les maisons de l'impasse pour la fibre sauf moi. Pendant les travaux, mon câble téléphonique a été coupé et rien n'a été prévu pour moi.

Les technicien de Constructel viennent et repartent sans rien faire. un coup faut faire en façade, je demande aux voisins qui sont d'accord, le technitien d'après veux pas faire en façade. Un coup c'est à la mairie de faire. La mairie dit non et ne répond plus.

Pour résumé, le câble qui était sur ma façade coupé sans me prévenir, et pas moyen d'avoir une ligne téléphonique pour internet.

Merci de votre aide.

 

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
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608  

Re: Cäble téléphonique coupé

Bonjour @Steph1822 

 

fais une demande de raccordement

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/travaux-et-raccordements

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph1822
contributeur
576  

Re: Cäble téléphonique coupé

Merci beaucoup. Je vais tenter.

Bonne soirée.

melet39
Orange Star
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552  

Re: Cäble téléphonique coupé

re @Steph1822 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph1822
contributeur
509  

Re: Cäble téléphonique coupé

Bonjour,

 

J'ai regardé sur le lien. Je dois payer un accompagnement et après les travaux seront à ma charge.

Je ne comprend pas pourquoi je devrai payer pour un câble qui était existant et qui n'aurait pas dû être coupé sans me prévenir d'une part et sans prévoir un remplacement d'autre part... puisque l'habitation était existante et habitable.

A ma charge, ça va me couter une fortune. Cette maison n'était pas abandonnée, elle avait l'eau, l'électricité, et les taxes étaient payées.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
490  

Re: Cäble téléphonique coupé

Bonjour @Steph1822 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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