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[#1]

Ma carte sim bloquee. Je dois rentrer le code puk ????

Je n arrive pas

• EDIT : Merci [@tinano] de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

Pas de bonjour non plus @tinano 

1. Procédure de déblocage

Étape Action

1	Allumez votre téléphone.
2	Lorsque le message « Code PUK requis » apparaît, saisissez le code PUK à 8 chiffres.
3	Confirmez le code PUK.
4	Le téléphone vous demandera de créer un nouveau code PIN (généralement 4 ou 5 chiffres).
5	Saisissez le nouveau PIN, puis confirmez‑le.
6	Le téléphone redémarre ou revient à l’écran d’accueil ; votre SIM est de nouveau active.

1. Précautions importantes

   • Vous avez 10 tentatives maximum pour entrer le bon code PUK. Au 10ᵉ échec, la carte SIM est bloquée de façon permanente et doit être remplacée.
   • Notez votre nouveau PIN dans un endroit sûr, mais ne le partagez pas.
   • Si vous ne retrouvez pas le PUK, contactez votre opérateur ; il pourra vous le communiquer après vérification de votre identité.

2. En cas de problème

   • Si le téléphone ne reconnaît pas le PUK ou indique une erreur, vérifiez que vous n’avez pas inversé les chiffres.
   • Redémarrez le téléphone et réessayez (dans la limite des tentatives restantes).
   • Si le problème persiste, le support client pourra réinitialiser la carte ou vous en fournir une nouvelle.

En résumé : récupérez le code PUK auprès de votre opérateur, saisissez‑le lorsqu’il est demandé, puis choisissez un nouveau PIN. Respectez le nombre limité de tentatives pour éviter le blocage définitif de la carte SIM.

[#3]

Bonjour @tinano,

Suite aux indications de jyjo29, avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas,  j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans votre téléphone et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle matinée !😊
Sab

[#4]

Bonjour @tinano , 
Nous n'avons pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! 

Excellente journée, 
Ju🌴