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Bonjour,

Je dispose d'un numéro de téléphone fixe analogique.

Numéro analogique que j'ai demandé à conserver lors du passage à l'abonnement Fibre Livebox Up Fibre.

Problème : les documents courriels et postaux adressés par Orange ne mettent pas mon ancien numéro en référence, mais indiquent un nouveau numéro de ligne d'appel internet qui ne correspond pas à mon numéro de ligne analogique actuel.

Quelle est la solution pour conserver mon numéro actuel en mode numérique et résilier l'abonnement analogique ?

Merci pour vos informations.

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bonjour @papy811 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @papy811, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la conservation de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis