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Mes parents de plus de 90 ans ont été obligés de changer leur doro 2g après des mois de harcèlement téléphoniques, messages avant appel...

Chose faite samedi 6 juin. Achat d'un doro L30 pour lequel la carte sim du précédent doro était compatible, soit disant, du moins le jour même.

Ils se retrouvent à présent avec un téléphone inutilisable depuis hier matin, la carte sim ne fonctionnant plus.

C'est épuisant et indigne. Les doro concernent princi6les personnes âgées...

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Bonjour @CecileB1,

Je suis navré que vos parents ne puissent pas utiliser leur nouveau téléphone.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Nom et prénom du titulaire de la ligne, le numéro de ligne mobile et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim svp ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Bonjour @CecileB1, 
 

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Belle journée à vous !
Sab