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Bonjour,

mes parents souhaitent changer d'offre téléphonique, ils ont jusqu'à présent l'offre "Mon optimale 2h" et ils souhaitent passer à l'offre "Mon optimale illimité".  

Ils n'ont pas internet, le seul lien qui leur reste en ce moment est le téléphone et la facture monte rapidement.

J'ai procuration sur leur ligne. Pourquoi je ne peux pas changer d'offre en ligne  ? Je suis obligée d'appeler un conseiller (difficilement joignable en ce moment) ? 

@Ancien Membre Quelle solution me proposez-vous pour améliorer leur quotidien ? 

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Bonjour @MartineJo,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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bonjour @MartineJo 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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idem il faut que je passe rapidement de mon optimale 2H à l'offre optimale illimité.impossible d'avoir un conseiller pour effectuer le changement d'offre......

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@eugeniemardi 

voir ici et au besoin demain à partir de 8h clic sur contact en bas à droite pour être en relation avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...