Bonsoir,
Je n'arrive pas a cloturer les 2 incidents de panne sur ma livebox.
Je m'adresse donc ici pour signaler qu'après 5 jours sans internet ni tel, je me suis dépanné seul.
Messieurs les techniciens après avoir lu le petit livret Livebox Play cette manipulation vous auriez pu me la faire faire et j'aurai gagné du temps à attendre un dépannage qui n'arrivait pas !!!
Et oui dans ce facicule Livebox box à la page 49 il est écrit "Dans quel cas doit-on remettre la Livebox Play à Zéro ?" ainsi que "Comment remettre ma Livebox Play à Zero ?"
Après avoir effectuer cette manoeuvre toute bête et très simple, ma Livebox c'est ré-initialiser, j'ai retrouvé l'internet et ma ligne téléphonique.
Cette simple manipulation pourrait être signaler directement dans le dépannage en ligne et éviterait du temps perdu passé au tél à nous faire faire des tests et nous faire attendre une décision de cloture d'incidents.
