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Bonjour, j'ai besoin d'aide. Ma box est en panne depuis ce matin et après de multiples appels :

* le diagnostic dit que la panne vient de mon matériel, on m'a fait changer ma box, aucun effet

* on me dit finalement que la panne vient du réseau et un rdv technicien est pris

Entre-temps, les voisins viennent prévenir que la panne les concerne tous. 

Et je reçois une facture de 79 euros pour le déplacement du technicien : pourquoi est-ce à moi de payer pour un problème de panne dans le quartier ?

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @major_Mars 

les frais sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

cdt

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Un grand merci !!

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re @major_Mars 

tiens nous au courant de la suite de cette panne,en espérant une résolution rapide

Bonne soirée