@sansonniere50 a écrit :
Si le correspondant est un No identifié (non caché) prend soin de relever le No du correspondant et l'heure des appels ( si ton tel indique le No du correspondant ) si les appels persiste ; 3 fois par jours est conssidéré comme arcellement tu peut donc déposer une plainte avec la liste des appels prés du Procureur de la République du Tribunal de Grande Instance de ton domicile (pas besoin d'Avocat) Ne pas s'adresser a la Gendarmerie ou Police qui débordés ne donne pas suite a ton affaire .POURQUOI TON CORRESPONDANT NE PARLE PAS !!! c'est tout simple le personnel des centres d'appels son payés suivant le nombre de contactes et non au résulta donc des que tu as décroché ;c'est tout bon pas besoin de perdre du temp ils r'acroche pour faire d'autre contactes avec la meme suite car faut du rendement en chiffre d'appels .Et efectivement ;ils ne passent pas par Orange donc en directe et donne un un No attribué au central d'appel donc identifié donc les lignes protégées sont sans effets mais sont impossibles a joindre car toujours en ligne occupée cela fait partie de leur magouille .
Merci pour cette réponse détaillée expliquant le pourquoi.
Cependant je soupçonne Orange de revendre le fichier client. Car sur mon ancien FAI, je n'avais pas autant d'appels. De plus la box avait une option gratuite permettant le filtrage des appels masqués. Nous n'avions donc au final aucun appel indésirable.
Le problème persistant et n'ayant pas eu de réponse (malgré des appels au service client et le forum qu'ils pourraient enrichir également), l'une des résolutions 2015 est prise et va être lancée dès maintenant. Bye bye Orange.
Ils s'en remettront (la qualité du service client est une démonstration de la faible volonté de fidélisation du client) et moi je ne serai plus ennuyé. Tout le monde est content!
