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Cela fait 8 semaines que je me débat avec le support d'Orange, un poteau est tombé et quand ils l'ont réparé ils ont cassé mon câble de fibre (le 3 mai), depuis ils me racontent que des mensonges, me fixes des rendez-vous où personne ne vient, et ne s'excuse jamais. Quelqu'un connait t'il une procédure pour résoudre ce type de cas ? car à part aller en voir un avocat et aller en justice je ne sais plus comment faire.

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Bonjour @désespoir2024,

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Annie

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Bonsoir @désespoir2024,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je constate que votre Livebox est reconnectée suite à l'intervention du technicien ce matin.
Pourriez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonjour @désespoir2024, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

Je viens de vous faire parvenir un message privé.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour,

Je vous confirme que enfin ma ligne a été réparée.

Cordialement,

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Bonjour @désespoir2024 

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves