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Bonjour,

depuis septembre l'année dernière un problème est apparut avec le combiné sans fils Yealink.

Lors de l'émission ou de la réception d'un appel j’entends très bien la personne à l'autre bout du fil mais lui ne parvient pas à m'entendre. Il faut alors raccrocher, redémarrer la base et le combiné et ça reviens à la normal pour quelques appels.

Cette panne arrive aléatoirement, peut importe le nombre d'appel reçus, la proximité ou non de la base.

Orange m’a déjas changé une quinzaine de fois base et combiné, changé 3 fois de Livebox et même fais changé du matériel perso branché à la box.

A priori je suis le seul en France à qui ça arrive (ma femme à également un Yealink et à également été confronté à ce problème).

Quelqu'un à-t-il rencontré ou rencontre-t-il ce probléme?

J'ai une offre avec le standard et poste sans fil.

Merci d'avance

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Bonjour @PJ88,

Je prends connaissance de votre message et suis navré pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me dire si ce dysfonctionnement apparaît sur tous vos appels ou est-ce avec le même interlocuteur ?

Par ailleurs, avez-vous la possibilité de tester avec un autre équipement ?

Je reste à votre et en attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour,

Ce problème apparait vraiment aléatoirement, peut importe l’interlocuteur, que j’ appel, ou que je reçoive un appel, à n'importe quel moment, loin ou proche de la base.

Le seul moyen de remédier et de redémarrer le combiner ET la base. Par contre lorsque le probléme est la, si je met en haut-parleur, la mon interlocuteur m'entends mais de trés trés trés loin (vidéo à l’appui).

Et je rencontre ce problème uniquement avec le poste sans fil Yealink, aucun soucis avec le standard.

Je n'ai pas pu tester avec un autre équipement car selon Orange :

"Yealink est du trés bon matériel et que les informaticiens de chez Orange ne sont pas capable de programmer une autre adresse Mac que celles fourni par Yealink pour le matériel".

Spoiler alerte : c'est vraiment du matériel qui ne va pas..... pour ne pas dire auttre chose car : "il faut rester polis MR"

cordialement

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@PJ88,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage et ainsi vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid