internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, depuis une dizaine de jours, sur la Tv on voit apparaître ponctuellement "problème de connexion", un technicien devait se rendre à notre domicile.  Au final personne n'est venu car ça serait 1 problème antenne (??). Mon mobile "Sosh", rencontre aussi de nbrx prbles de connexion, meme à domicile. Je ne peux appeler des contacts, des appels ne me parviennent pas. Jai fait des captures écran de tous ces dysfonctionnements qui m'impactent durement. On ma dit que Orange rencontrait des prbles sur Rhône-Alpes, qui seraient résolus le 28 mai (!!!). 2 semaines ? Et ensuite on entend en boucle "orange encore élu meilleur service client de l'année"... c'était il y a 10ans. Precision, nous habitons Lyon pas une zone rurale....

[#2]

Bonjour @Patricio 

Tu es en fibre en  adsl ?

Comment sont les voyants ou message d'erreur sur ta Livebox lorsque le problème intervient ?

Cordielement .

[#3]

Bonjour @Patricio,

Si vos difficultés persistent et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

[#4]

Bjr, fibre et aucun souci ou msg sur livebox. Ai eu 1 h.  2 conseillères... la 1ere ma fait déplacer le répéteur car la livebox serait connectée sur le répéteur (possible?) Et son interface indiquait 1 mauvais signal. L'ai déplacé de 15 cm. Tout allait mieux selon elle. Bref 1 dédommagement de 40.99. Ms rien sur le mobile. "Estimez vs heureuse" 🤬. La 2e etait à l'écoute et a accorde 1 geste de 6€ sur le mobile. Les 2 ont confirmé 1 panne reseau Orange sur Lyon, Rhône-Alpes. Jusqu'au 29.05. Normalement....  ms le nombre d'appel passés depuis fin février, n technicien qui devait venir, qui nest jamais venu car problème aussi avec Tv ms plus aléatoire avec pixelisation ecran, le stress les appel étant coupés, ne me parvenant pas... et je suis aidante d1 mère âgée. Bref. Je suis en colère contre la 1ere conseillère, son mépris et son manque de respect. 

[#5]

Les 3 voyants sont allumés stables. Mon 1er appel date de fin février pour la Tv....  et j'en ai cumulé d'autres....