Bon, j'ai contacté le 3900. En résumé: je l'ai dans l'os!
Pourquoi? Il faut remonter l'historique de ma ligne.
Abonné cuivre chez FT depuis 1972, je cède aux sirènes de Télé2 à l'époque de lalibéralisation: ligne fixe chez FT, communications à prix inférieur chez Télé2.
Je souscris un contrat Internet Télé2 avec mon propre modem, puis ADSL télé2,toujours avec un modem perso.
Absorption de Télé2 par SFR.
"Votre ligne peut être dégroupée chez SFR, ce qui vous allègerait d'une facture FT/Orange" me propose-t-on par prospection téléphonique. Je refuse, attaché qd même au fournisseur historique.
2022: On installe la fibre devant chez moi.
Suivant les instructions données par Orange sur leur site, je souscris un contrat Orange Fibre tout en résiliant SFR (Qui, rappelons-le, était en ADSL: Orange fixe+SFR).
En passant, je râle car le site Orange refuse la portabilité de mon numéro. Contacté, le 3900 me dit que c'est provisoire: on va m'attribuer un numéro.
Orange m'installe la fibre et me fournit effectivement un numéro "provisoire" en 09....ainsi qu'un accès par mobile. A bout de 5 ou 6 jours, la livebox est installée, tout va bien.Cela fait donc 10 mois.
Me projetant dans le futur proche (Fin des différentes remises Orange: environ 21€ de plus en février 2023), j'envisage d'abandonner le fixe par cuivre ("Abonnement principal, ligne fixe": 19,50€/mois), mais je souhaite conserver mon numéro de fixe que j'utilise depuis 50ans.
Je me renseigne, et nous y voilà...
"Il aurait fallu résilier votre ligne fixe (Orange) en même temps que SFR, puis souscrire un contrat fibre Orange: vous auriez gardé votre numéro (RIO...)" m'a dit 3900, par ailleurs sympathique.
Ok, mais vu que dès mon intention de résilier SFR, on m'a tout coupé (ADSL, communications fixes), je faisais comment, moi, pour utiliser le site Orange???
Que faire? Je peux attendre la fin de mon engagement et "faire jouer la concurrence", mais je trouve que le service fourni par Orange est fiable, alors que selon des connaissances, les autres le sont moins (Coupures inopinées, destruction de ligne lors d'ajouts de clients, etc...)
C'est long, oui, mais c'est l'histoire de mon "entubage" !!
Cordialement,
