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Je me retrouve avec 0,56 € soit 2'13 de consommations alors que je suis en illimité fixes et mobiles
Je n'ai pas fait de numéros spéciaux
Qu'est-ce ?
Ça commence très bien ! LoL

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@EDU1

Et si tu passais par ton espace client/suivi conso pour visualiser le détail?

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Bonjour. J'ai eu un souci similaire: 6.25 euros facturés. Le 1014 m'avait dit qu'il s'agissait tout simplement d'une erreur d'informatique et que cette somme me sera remboursée.

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OK merci du conseil
J'essaie de suite
On verra bien

Delphy, pour l'erreur informatique je n'y crois pas !

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Effectivement c'est normal mon épouse a été 2 fois sur un numéro spécial de la poste
Merci à Malibu pour le conseil
C'est mieux quand on comprend !

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bonjour, j'ai le même problème sur ma dernière facture,  0.34€ hors forfait sur mon fixe - j'ai épluché le détail et aucune communication n'a été hors forfait entre le 11.10 et le 10.11 - comment savoir de quoi il s'agit exactement ? j'ai un contract open -mini - merci

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Bonjour @marie3331 

Afin de vous venir en aide à propos du hors forfait, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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orange vient de" m'appeler très gentillement , la personne m'a donné tous les éléments de cette communication hors forfait, et elle reconnait qu'il n'y a pas eu de visibilité dans le détail des communications hors forfait, elle va faire une demande afin que je puisse à l'avenir pouvoir consulter les communications payantes au départ de mon fixe - merci

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@marie3331 

Merci pour votre retour et bonne fin d'après midi

Cordialement

Philippe