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Bonjour,

Nous avons la fibre depuis peu (quel bonheur !) et avons opté pour le contrat LIVEBOX UP FIBRE... Dans cette offre, les appels depuis le fixe sont illimités vers les fixes et les mobiles qui sont sur le territoire métropolitain....

Or, hier, j'ai appelé ma belle-mère sur son portable (elle réside à quelques kilomètres de chez moi) et je viens de m'apercevoir que je suis facturé 2,41 € pour 14 minutes d'appels... Aujourd'hui, je laisse un message sur le portable d'un client qui réside en Bretagne (il m'a rappelé quelques minutes plus tard de Bretagne), et je suis facturé 0,30 € les 52 secondes....

J'ai essayé d'avoir une explication sur Chatbot mais j'attends toujours la réponse de Yasmina...

• Dysfonctionnement ??

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Bonjour @Wyme56 

ton espace client ne doit pas être encore mis à jour sur la plateforme comme c'est récent

prends contact avec le 3900

cdt