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Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre il y a 3 semaine l'appel depuis les portables sur ma ligne fixe n'aboutit pas. J'ai eu par chat plusieurs personnes très gentilles mais aucun résultat. Il semble que ce soit un soucis de portabilité (Orange avait oublié de résilier ma ligne adsl j'ai dû le faire moi-même après une semaine d'attente)
Un dossier de dépannage a été par l'assistance créé mais quand j'essaie de le consulter j'ai un message qui me dit que le dossier n'existe pas.
Non seulement j'ai bien l'impression que personne chez Orange ne s'occupe de mon problème mais en plus je ne peux même pas accéder à mon dossier.
Que dois je faire  pour m'en sortir ?
Merci de vos conseils.

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bonjour @Bouchemancelle 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller