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Bonjour, une situation kafkaienne.

J'ai quitté la France en 2009, et je disposais à l'époque q'un abonnement internet+fixe.

J'ai remis ma livebox à une agence francetelecom avant de partir mais mon abonnement a continué depuis ce temps avec des prélèvements tous les mois !

Aujourd'hui je souhaite résilier mon abonnenement, mais

- je ne me souviens plus de mon numero de contrat ni de mon numero de telephone

- je ne peux donc me connecter à mon compte

- je réside a l'étranger donc les nulméros à quattre chiffre ne fonctionnent pas

Et si je veux contacter le service client par mail il faut ... que je me conecte avec mon compte...

J'ai créé un compte 'non client' orange donc pour pouvoir poster...

Une idée ?

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Bonjour,
Appeler le service client orange depuis l'étranger : +33 9 69 39 39 00

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Bonjour YaYaYa,

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées ( Nom et ancienne adresse concernant votre demande).

Merci , à bientôt

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Bonjour, 

Une autre situation kafkaienne..... Un cauchemar pour nous.....

Je suis belge et j'ai une maison de vacance à Louroux-Bourbonnais. Par la boutique Orange à Montluçon, nous avons eu deux rendez-vous pour l'installation d'une ligne fixe + internet dans cette maison.

Rendez-vous 1 : noir sur blanc : le 16 août 2013 entre 08.00 et 10.00 h (ligne fixe)

Rendez-vous 2 : noir sur blanc : le 22 août 2013 à 15 h (internet)

Orange n'est JAMAIS venu aux dates indiquées!!! Le 22 août nous (mon mari et moi) sommes venus spécialement de la Belgique (2 x 550 km!!!-plus de 6h de route) pour une journée afin d'être présent au rendez-vous. Pas un seul mot, pas de téléphone, rien du tout de la part d'ORANGE. Après avoir contacter le service client Orange plusieurs fois seulement des promesses de nous rappeler. J'attends encore toujours le premier appel d'Orange......... 

Aujourd'hui, j'ai envoyé une lettre recommandée à Orange.

J'espère avoir une réponse au plus vite.

Quelqu'un qui a une idée quoi faire?????

Merci. Kristien/Belgique